Después de mi último post llamado El engaño de ONO, ahora vuelvo para contar mi experiencia con esta compañía.
Cómo bien dije en mi anterior publicación, realicé la baja de mi antigua operadora de internet (Yacom) para contratar ONO. La baja no llegó en el periodo en el que me dijeron, sino que llegó al día siguiente de que finalizara el período de facturación de aquél mes. Pues bien, me quedé sin internet y sin teléfono porque gracias al técnico de Yacom me desconectó de todo, cuándo yo sólo tenía internet con ellos. Aquí entraron los de Telefónica (ahora Movistar) para volver a conectarnos la línea.
Os pongo en situación: después de lo que me pasó (contado en el post anterior) me llamaron para confirmar la cancelación del contrato, y esa misma tarde envié una queja contando todo lo que creía que hacían mal y lo que deberían cambiar/mejorar, todo ésto contado con buenos modales. Parece ser que el mensaje llegó a alguien de la compañía, se lo leyó y se pusieron manos a la obra para arreglar las cosas.
El mismo día en que me quedé sin internet, aproveché para consultar la página de ONO desde el trabajo, y cual fue mi sorpresa? Que habían cambiado los “fallos” de la nomenclatura de los aparatos (routers, cablemódems) aún que no lo solucionaron del todo… ¬¬’
Al ver que volvía a poner que a partir de 12Mb daban un Router (de verdad) me mosqueé un poco, pero cogí el teléfono gratuito de asistencia para la contratación (o cómo se llame) y hablé con un chico que me comentó que el anterior contrato no había sido realizado directamente con ONO sino que había sido con un agente externo. Me dijo que los agentes externos dan el equipamiento que quieren, pero que ahora estaba hablando directamente con ONO y que ellos dan routers (de verdad) con conexiones a partir de los 12Mb. Le dije que me lo asegurara para no volver a perder el tiempo y me dijo que si, que no había otra opción de equipamiento compatible. Así que volví a contratarlo un miércoles día 18 de agosto a las 19:30 horas. Me preguntaron cuándo quería que viniera el técnico a casa para hacer la instalación, y le dije que cuánto antes, y me dieron hora para el viernes día 20 de agosto de 09:00 a 12:00 de la mañana. Pues bien, a las 09:15 del viernes 20 de agosto ya tenía al técnico en casa y… CON UN ROUTER WIFI DE CUATRO (4) PUERTOS!!! MILAGRO!!! El técnico realizó la instalación en cuestión de 1 hora o 1 hora y media y lo dejó todo funcionando perfectamente.
Antes de irse realizó varios test de velocidad y daban siempre por encima de la velocidad contratada, tanto de bajada cómo de subida. PERFECTO!!!
Para que podáis ver que es verdad, aquí os dejo un par de imágenes en las que podréis ver la velocidad de bajada, la de subida, el ping, la calidad de la línea, el jitter y el porcentaje de pérdida de paquetes.
