Si alguno de vosotros sois usuarios de la web de subastas eBay, ir con cuidado con el usuario CityShirts y/o con la tienda City Shirts Dot Com (tiene una empresa llamada Wahi’s Inc). Yo le compré una cartera de la serie Orange County Choppers que emite el canal Discovery Channel por 21,99$ + 13,95$ de gastos de envío (en total son aproximadamente unos 23,37€). La compra la realicé el 18 de marzo.
Bueno, el caso es que al pedirle el total que debía pagar, me envió un mensaje diciendo que no pagase, que en ése momento no tenía stock del artículo que había comprado y que le tardaría en llegar unas 3 o 5 semanas. Le respondo que de acuerdo, que cuándo le llegara me avisara para pagar. Pero cómo necesitaba la cartera cuánto antes, le pregunté si disponía de stock de otro de los modelos (en naranja) que este usuario tenía a la venta, pero me dijo que no, que sólo tenía stock de la cartera de color rosa. Al ver que tampoco tenía stock de la cartera de color naranja, le dije que ya me esperaba a que le llegara la que compré en un primer momento.
Pasan los días y recibo el total que debía pagar, pero antes de hacerlo me pongo en contacto con él para ver si ya le había llegado y… no responde. Al cabo de unos días le vuelvo a enviar un mensaje y al que me responde que aún no le había llegado, pero que no se demoraría mucho. Entonces realizo el pago. Hasta aquí la cosa bien, aún que tardaba un poco en responder, la cosa parecía ir cómo siempre…
Bueno, el caso es que un día recibo un e-mail con el número de envío de la cartera. Entonces, miro a ver que día fue el usuario a la oficina de correos a enviar la cartera. La fecha de entrega en la oficina de correos (de EE.UU) era del día 1 de abril, casi dos semanas después de comprarlo, bueno, era razonable… Al cabo de unos 12 días recibo una notificación de correos diciéndome que tengo un paquete que debo ir a buscar. ¡Que ilusión, la cartera ya estaba aquí! 
A lo que no pierdo el tiempo y me voy a buscarla. La recojo, y mientras vuelvo hacia el coche la abro y… paso de a ;( De camino a casa me voy cagando en todo. Pero bueno, pienso que puede ser una equivocación…
Llego a casa y le mando un e-mail diciéndole que he recibido el paquete pero que no era la que había comprado. Pasan los días y no responde… Le vuelvo a enviar otro e-mail y lo mismo… Entonces cómo pagué por PayPal decido abrir una disputa… En la disputa notifico que el artículo recibido es un modelo distinto al anunciado. A lo que él tan sólo responde: “product shiped” producto enviado (y encima está mal escrito). Cómo no responde, sigo enviando mensajes a la disputa de PayPal, pero sigue sin responder nada coherente… En ése momento decido buscar el anuncio de la cartera que yo he recibido para ver la diferencia de precio entre la que yo había comprado con la que había recibido, pero… ¡Todos los anuncios de éste usuario habían desaparecido! ¿Casualidad? No creo… Si no recuerdo mal, la cartera que me ha enviado costaba unos 12$, unos 10$ de diferencia…
Entonces decido enviarle un e-mail con las fotos de lo que yo compré (y lo que debería haber recibido) y lo que realmente recibí. Además en el e-mail le comuniqué (cómo ya había hecho varias veces antes) que yo quiero resolver éste problema, porque un despiste lo tiene cualquiera… Lo que yo pedí fue un reembolso íntegro o el cambio por la cartera que yo compré, además le pedí que me enviara la dirección a la que yo debería enviarle de vuelta la cartera equivocada… Sin respuesta…
El día 4 de mayo se acaba el plazo para resolver “amistosamente” la disputa, pero viendo cómo va la cosa antes de que se acabe el tiempo la elevaré a reclamación. En una reclamación el equipo de resolución de PayPal deberá decidir quién tiene la razón a raíz de las “declaraciones” de las dos partes. Aquí puede pasar dos cosas:
- Que el vendedor “gane”, por lo que yo me tendré que quedar con la cartera rosa y él con mis 23€.
- O que yo “gane”, por lo que seguramente tendré que enviar la cartera al vendedor (corriendo yo con los gastos de envío de la devolución) y él me devolverá el dinero de la cartera sin los gastos de envío.
Personalmente tengo malas vibraciones, ya que creo que el vendedor alegará que él no ha recibido (o que yo no le he enviado) devuelta la cartera, por lo que creo que dirá que él entiende que estoy conforme con el artículo recibido.
Pero yo en mi defensa podré alegar que él no me ha contestado a ningún e-mail que le he enviado después de realizar el pago, por lo que tampoco ha respondido a la petición de que me enviara la dirección a la que debía enviar devuelta la cartera.
Ya quedan menos, concretamente sólo 7 días.
Ya informaré sobre el desenlace de ésta incidencia.
5 cosas que pienso:
- ¡No compréis nunca al usuario CityShirts!
- Que no os engañe el número de votos recibidos, en éste caso 1083 en éste momento.
- Que no os engañe el porcentaje de votos positivos recibidos, en éste caso 97,9% en éste momento. En el momento de la compra rondaba el 98,5%.
- Que tampoco os engañe la antigüedad del usuario.
- Debéis leer bien los comentarios de los votos, tanto los positivos, cómo los neutrales y negativos.
Cómo ya os comenté hace ocho días en el post titulado ¡OJO con el usuario CityShirts de eBay! el día 29 de abril elevé la disputa a reclamación en PayPal. Entonces entró a mediar PayPal y cerró la reclamación el día 1 de mayo a mi favor haciendo que el usuario me reintegre totalmente el dinero que pagué. Pero hasta hoy no me ha sido ingresado el dinero en mi tarjeta de débito con la que pagué, a causa de la política de reintegros a los pagos realizados con tarjeta y ésto hace que el reintegro se pueda demorar hasta 30 días.
